Política de Devoluciones y Reembolsos

En Zplashy, valoramos la satisfacción de nuestros clientes. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos se aplica a los pedidos realizados a través de zplashy.com (veya kullandığın alan adı). Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos en zplashysupport@gmail.com.

1. Tu derecho de cancelación

Como consumidor, tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu artículo, sin necesidad de dar explicaciones. Para ejercer este derecho, debes notificarnos dentro de dicho plazo.

2. Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar:

• Sin usar.

• En condiciones aptas para la venta.

• En su embalaje original.

• Con todos los accesorios incluidos. Si el artículo ha sido manipulado más de lo necesario o su valor ha disminuido debido al uso por parte del cliente, se podrá realizar una deducción apropiada del reembolso cuando esté legalmente permitido.

3. Artículos de higiene y cuidado personal

Dado que los productos de Zplashy pueden implicar consideraciones de higiene, algunas devoluciones pueden no ser aceptadas si el producto ha sido utilizado o ya no se encuentra en condiciones higiénicas y aptas para la venta. Si el producto ha sido desprecintado tras la entrega por razones de salud o higiene, podría no ser elegible para devolución.

4. Artículos defectuosos, dañados o incorrectos

Si tu artículo llega defectuoso, dañado o es diferente a lo que pediste, contáctanos lo antes posible tras la entrega. Tienes derecho a una solución (reembolso, reparación o reemplazo) si los productos no cumplen con la calidad satisfactoria o no son aptos para su propósito.

5. Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, envíanos un correo a zplashysupport@gmail.com con la siguiente información:

• Número de pedido.

• Tu nombre completo.

• El motivo de la devolución.

• Fotos del artículo (en caso de estar dañado, defectuoso o ser incorrecto). Una vez revisada, te proporcionaremos las instrucciones de retorno si tu solicitud es aprobada.

6. Gastos de envío de devolución

• Si devuelves un artículo porque cambiaste de opinión, los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.

• Si el artículo es defectuoso, dañado o incorrecto, Zplashy cubrirá los gastos de envío de la devolución cuando corresponda.

7. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución y recibido el artículo, procesaremos tu reembolso.

• Los reembolsos se realizarán dentro de un plazo máximo de 14 días.

• Se emitirán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.

• Si elegiste una opción de envío más costosa que el estándar, solo se reembolsará el costo del envío estándar.

8. Situaciones de no devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Artículos usados.

• Artículos de cuidado personal que ya no sean aptos para la devolución por razones de higiene.

• Artículos dañados por mal uso.

• Artículos devueltos incompletos o sin su condición original.

9. Información de contacto

Para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos, contacta a:

• Marca: Zplashy

• Email: zplashysupport@gmail.com

• Teléfono: +1 307 5007248